Fairphone 提供了目前市场上最长的系统更新支持政策，不过其更新节奏一直颇具争议。如今，该公司不得不紧急撤回一次 Fairphone 4 的系统更新，因为有用户反馈更新后设备被“刷成砖”。
部分 Fairphone 4 用户在昨天（12 月 23 日）收到了版本号为 FP4.QREL.15.15.2 的软件更新。然而，很快就有少数用户报告称，这次更新导致他们的手机直接无法使用。
“我的手机现在看起来已经变成砖头了！我昨晚睡前下载安装了更新，今天早上重启后，手机就完全没反应了。”用户 dcaravana 在 Fairphone 论坛上表示。
另一位用户 hamletdothrock 也补充道：“我的情况和 dcaravana 一样，现在这部手机简直就是一块砖，插上充电器也没有任何反应，所以重启这个选项根本行不通。”
Fairphone 已确认在此次更新中发现了“意外问题”，并已暂停该更新的推送：
我们想就昨日开始推送的 Fairphone 4 软件更新向大家做一个简要说明。
在初步发布之后，我们发现了一些意外问题。为了确保所有用户都能获得最佳体验，我们目前已暂停该更新的推送，相关团队正在对问题进行排查。
我们正在核实已反馈的问题，一旦官方更新准备重新上线，将照常公布完整的更新说明。
这家智能手机厂商还鼓励受到该问题影响的用户通过其维修门户提交问题，或直接联系客户服务。无论如何，看起来这次故障并未影响所有已安装该更新的 Fairphone 4 用户。