美国教育科技公司Chegg正在起诉谷歌，声称该科技巨头的AI驱动搜索预览正在损害其业务，并减少在线流量。
谷歌去年在搜索中推出了AI概述。这些由AI生成的摘要出现在搜索结果的顶部，为用户提供信息概览，通常会阻止他们点击其他网站。因此，包括Chegg在内的出版商们正看到网站流量的下降，因为用户直接从谷歌搜索页面获取所需信息。
Chegg的CEO Nathan Schultz在声明中表示：“我们正在启动战略审查过程，并已向谷歌提出诉讼，指控谷歌不正当地截取了本应流向Chegg的流量，影响了我们的用户获取、收入和员工。”他进一步强调，谷歌的AI概述可能会对整个在线媒体出版行业以及在线搜索的未来产生负面影响。
Chegg警告称，这可能导致一个“空洞的信息生态系统”，变得不可靠且“不值得信任”。
对此，谷歌驳斥了这一说法，称这些指控毫无根据。公司发言人对路透社表示：“通过AI概述，用户发现搜索更加有帮助，并且使用频率更高，从而创造了新的内容发现机会。谷歌每天将数十亿次点击导向网站，AI概述帮助流量覆盖更广泛的站点。”
谷歌的AI概述可靠吗？ 尽管谷歌的AI概述一开始出现了一些奇怪且有时误导性的结果，但随着时间的推移，它们变得异常准确。当你需要快速获取信息并且没有时间浏览多个网站时，这些AI摘要非常实用。然而，这也可能是出版商们流量下降的原因，因为用户往往不会点击进入AI概述中提到的原始信息来源。
虽然AI概述对于快速获取信息很方便，但重要的是不要毫无疑问地依赖它们。由于该功能的设计是对信息进行压缩，你可能会错过搜索查询中的重要背景或细节。为了确保你得到完整的信息并核实其准确性，你应该始终点击AI概述中的源链接。这些可点击的链接会将你引导到原网页，在那里你可以访问完整的信息。 或者，如果你觉得难以信任AI概述，你可以完全禁用该功能。