除非你是千禧一代或更年长的人，否则你可能不会将索尼与手机制造联系在一起。尽管索尼手机的受欢迎程度极低，销量也相似惨淡，但这并未阻止索尼继续推出 Xperia 系列手机。直到它遇到了一个严重问题，不得不停产其旗舰机型 Xperia 1 VII。
上周，索尼确认在日本本土暂时停止销售 Xperia 1 VII。这一品牌随后向英国和欧洲用户道歉，并承认 Xperia 1 VII 在某些情况下会出现意外重启、自动关机或无法开机的问题。索尼在其英国官网上发布的支持页面（通过 GSMArena 报道）称，目前正在努力查明该问题的潜在原因，并为受影响用户寻找解决方案。
索尼表示，该问题仅影响有限批次的 Xperia 1 VII 手机，目前正着手识别这些问题设备。索尼承诺一旦查明根本原因，将更新该支持页面。
除了说明情况外，索尼还向受影响的 Xperia 1 VII 用户提出了建议。无论手机是否存在问题，建议所有用户备份数据，并更新至最新的软件版本。
对于遇到上述问题的用户，索尼建议同时按住音量加和音量减按钮 20 秒，强制重启手机。此外，索尼还表示所有客户应将手机送至授权服务中心，进行故障检测和评估。